一、先说结论：质保期以合同和凭证为准
很多朋友在买充电桩时，最先问的一句就是“质保到底多久”。我们的回答很直接：超翔充电桩的质保期限，以您的购机合同和随机附带的质保凭证为准。合同里写明了起算时间、保修期限和保修范围，您可以随时对照查看。
二、下单前，建议确认这四件事
质保期只是一个数字，真正影响使用体验的，是它怎么算、管什么、怎么报修。我们建议您在签合同前，逐条问清楚：
- 起算时间：从出库、安装验收，还是开始投入使用之日算起。
- 保修范围：主机、功率模块、显示屏、通讯板等部件分别包含在内还是另行约定。
- 报修方式：通过哪些渠道提交，响应时间如何约定。
- 费用划分：保修期内哪些免费，人为损坏、超出范围的维修如何收费。
三、我们希望售后不只是一张保修卡
我们做充电桩，习惯把每一台设备当作一件要长期用下去的东西来对待。安装完成后，我们会和您一起核对设备编号、安装信息与质保凭证，把这些资料留存清楚。以后遇到问题，报修时有据可查，处理起来也更省心。
四、给您的几点建议
- 收到设备后，先保存好合同、质保凭证和设备编号。
- 安装验收时，当场确认质保起算日期并留档。
- 日常记录充电与运行情况，有异常及时报修，方便定位原因。
无论您是为家庭车位选购，还是为小区、园区规划场站，我们都愿意把质保条款讲明白。如果您对质保期或售后流程还有疑问，欢迎随时来问我们，我们会一条一条为您解释清楚。
